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お知らせ

【2026年10月22日（木）8:30 更新】
10月21日（水）20:00より実施しているWebサービスの一時停止について、現在の状況をお知らせいたします。
セキュリティ修正パッチの適用および安全性の確認が完了した一部のサーバーについて、順次Webサービスを再開しております。
一方、PHPのサポートが終了し、セキュリティ修正パッチの提供が受けられない環境については、安全性を確保するため、引き続きWebサービスの停止を継続いたします。
これらの環境については、順次新しいサーバー環境への移行を進める予定です。対象のお客様には、移行に関する詳細を弊社より順次ご案内いたします。
お客様には引き続きご不便をおかけしますが、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

■ 一時停止の経緯

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、Webサイト等の動作に使用される「PHP」に重大な脆弱性が確認されたことを受け、お客様の情報とサービスを保護するため、対象サーバーのWebサービスを一時停止いたしました。

緊急のご案内となり、お客様ならびにWebサイトをご利用の皆様にはご不便をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

■ 停止期間・復旧状況

停止開始：2026年10月21日（水）20:00

復旧状況：2026年10月22日（木）より、対策が完了したWebサービスから順次再開中

引き続き停止しているWebサービスについては、必要なセキュリティ対策および安全性の確認が完了するまで、停止を継続いたします。

なお、すべてのWebサービスの復旧時期については、現時点で未定です。

■ 対象

セキュリティ対策を要する一部のサーバー、および@jan.ne.jp、@e.jan.ne.jpのウェブメール・マイページ

※www17サーバーは引き続き稼働しております。また、対策が完了した一部のサーバーでは、Webサービスを順次再開しております。

※Pleskをご利用でない従来のサーバーも、一部停止対象に含まれます。

※ご利用サーバーの状況が不明な場合は、下記窓口へお問い合わせください。

■ 停止中のWebサービスへの影響

引き続き停止しているサーバーでは、以下のWebサービスをご利用いただけません。

• ホームページの閲覧
• お問い合わせフォーム、予約・申込などのWeb機能
• WordPress等で作成されたサイトの閲覧、および管理画面へのログイン・更新
• サーバー管理画面（Plesk等）へのアクセス
• その他、対象サーバー上で提供しているWebシステム

WordPressやお問い合わせフォームをご利用でないホームページも、停止対象サーバー上にある場合は閲覧できません。

■ メールへの影響

メールサービスは継続しております。

メールソフトによるメールの送信・受信は、今回の停止対象に含まれません。

ただし、停止中のホームページのお問い合わせフォーム等を経由したメール送信はご利用いただけません。

なお、@jan.ne.jp、@e.jan.ne.jpのウェブメールおよびマイページについては、引き続きご利用いただけない場合があります。

■ 今後の対応

引き続き、対象環境の確認と必要なセキュリティ対策を進め、安全性および動作を確認したうえで、順次Webサービスを再開いたします。

なお、PHPのサポートが終了しており、セキュリティ修正パッチの提供が受けられない環境については、安全性を確保するため、引き続きWebサービスの停止を継続いたします。

これらの環境については、順次新しいサーバー環境への移行を進める予定です。対象のお客様には、移行に関する詳細を弊社より順次ご案内いたします。

今後の復旧状況や対応の進捗につきましては、状況に応じて随時、本お知らせを更新してまいります。最新の情報は、弊社Webサイト（https://jan.ne.jp）に掲載する本お知らせをご確認くださいますようお願いいたします。

■ お問い合わせ

日本・アルカディア・ネットワーク株式会社

電話：0238-84-5711
メール：info@jan.ne.jp
受付時間：9:00～17:00

お客様には多大なご不便をおかけしますが、安全確保のため、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。